Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MÉXICO

 

Última actualización: 7 de Enero de 2025


LOECARE MX opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). LOECARE MX utiliza la plataforma Shopify para poder ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra o cualquier otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.


Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.


Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas el uso de tu información conforme a lo aquí descrito.

 

 

 

Datos Personales que Recopilamos

 


Cuando mencionamos “datos personales”, nos referimos a información que te identifica o que puede relacionarse contigo. No incluye datos anonimizados.


Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

 

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.

  • Datos financieros: tarjetas de débito/crédito, información de pago, detalles de transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, ajustes.

  • Datos de transacción: artículos vistos, agregados al carrito, pedidos realizados, devoluciones, cancelaciones.

  • Comunicaciones: información incluida en mensajes o solicitudes que nos envías.

  • Datos del dispositivo: IP, navegador, sistema operativo, identificadores únicos.

  • Datos de uso: interacción con la tienda, tiempo de navegación, actividad en los Servicios.

 

 

 

 

Cómo Obtenemos tus Datos Personales

 


Podemos obtener tu información de las siguientes formas:

 

  1. Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

  2. Automáticamente: mediante cookies, tecnologías similares o tu dispositivo cuando navegas en nuestro sitio.

  3. A través de proveedores de servicios: como Shopify, pasarelas de pago, logística y almacenamiento.

  4. De terceros o socios comerciales.

 

 

 

 

Finalidades del Tratamiento de tus Datos

 


Podemos usar tus datos personales para:


 

1. Proveer y mejorar los Servicios

 

 

  • Procesar pagos.

  • Enviar pedidos.

  • Gestionar devoluciones y cambios.

  • Mantener tu cuenta.

  • Recordar tus preferencias.

  • Mejorar la funcionalidad de la tienda.

  • Mostrar productos relacionados.

 


 

2. Marketing y Publicidad

 

 

  • Enviar correos, mensajes o notificaciones promocionales (solo si lo autorizas).

  • Mostrar anuncios basados en tu actividad en nuestra tienda o sitios de terceros.

 


Puedes cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento.


 

3. Seguridad y Prevención de Fraude

 

 

  • Autenticar tu cuenta.

  • Detectar actividad fraudulenta o ilícita.

  • Proteger la seguridad de los Servicios.

 


 

4. Atención al Cliente

 

 

  • Responder a tus solicitudes.

  • Gestionar aclaraciones y soporte.

 


 

5. Cumplimiento Legal

 

 

  • Atender requerimientos de autoridades mexicanas.

  • Cumplir obligaciones fiscales o regulatorias.

 

 

 

 

Cómo Compartimos tus Datos

 


Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

 

  • Con Shopify, quien aloja y gestiona nuestra plataforma.

  • Con proveedores externos que realizan servicios a nuestro nombre (pagos, envíos, análisis de datos, almacenamiento en la nube).

  • Con socios comerciales y marketing, para mostrarte publicidad personalizada.

  • Cuando lo solicites o autorices, como envíos a terceros o acceso mediante redes sociales.

  • Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En operaciones comerciales, como fusiones o adquisiciones.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

 

 

 

 

Relación con Shopify

 


Nuestros Servicios están alojados por Shopify. Shopify puede procesar tu información personal para operar y mejorar la plataforma. Esto puede incluir transferencias internacionales de datos.


Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos y del ejercicio de derechos relacionados con su plataforma. Puedes consultar su política de privacidad aquí:


👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

👉 Portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com

 

 

 

Sitios de Terceros

 


Nuestro sitio puede contener enlaces externos. No somos responsables del contenido, seguridad o prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

 

 

 

Datos Personales de Menores

 


Los Servicios no están dirigidos a menores de edad (menores de 18 años en México). No recopilamos deliberadamente información de menores. Si un menor compartió información, contáctanos para eliminarla.

 

 

 

Seguridad y Conservación de Datos

 


Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.


Conservamos tus datos por el tiempo necesario para:

 

  • Mantener tu cuenta,

  • Cumplir obligaciones legales,

  • Resolver disputas,

  • Finalidades descritas en esta política.

 

 

 

 

Tus Derechos en México (ARCO)

 


De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos:

 

  • Acceso: conocer qué datos tenemos de ti.

  • Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades.

 


También puedes:

 

  • Revocar tu consentimiento (cuando aplique).

  • Limitar el uso o divulgación de tus datos (ej. publicidad).

 


Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a:


📩 info@loecaremx.com


Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

 

 

 

Transferencias Internacionales de Datos

 


Podemos transferir, almacenar y procesar tus datos fuera de México, incluido Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea.

En dichas transferencias, adoptamos medidas para garantizar la protección adecuada conforme a la legislación mexicana.

 

 

 

Modificaciones a esta Política

 


Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la fecha de la última modificación.

 

 

 

Contacto

 


Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:


📩 info@loecaremx.com